AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Ticketverkauf Fantoche

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Erwerb von Tickets sowie den Besuch von
Veranstaltungen des Fantoche – Internationales Festival für Animationsfilm (nachfolgend: «Fantoche» oder
«Veranstalter»). Mit dem Kauf eines Tickets anerkennt die Käuferin bzw. der Käufer diese AGB.

2. Vertragspartner

Mit Abschluss des Ticket- Pass- oder Akkreditierungskaufs kommt ein Vertrag zwischen der Käuferin bzw. dem Käufer und Fantoche zustande.

3. Ticketkauf

Tickets und Pässe dürfen ausschliesslich über die offiziellen Verkaufsstellen von Fantoche bezogen werden. Für Tickets und Pässe, die über nicht autorisierte Plattformen oder Dritte erworben wurden, übernimmt Fantoche keine Gewähr. Eine Übersicht der offiziellen Verkaufsstellen sowie detaillierte Informationen zu den Tickets und Ticketkategorien findet sich unter: Tickets und Informationen
Der Vertrag kommt mit erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs und bestätigter Zahlung zustande. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Vorverkaufs-, Service- oder Bearbeitungsgebühren
werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen. Sofern gesetzlich geschuldet, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer.

4. Tickets und Zutritt

Jedes Ticket berechtigt grundsätzlich zum Besuch der auf dem Ticket bezeichneten Veranstaltung.
Das Ticket ist beim Einlass in ausgedruckter oder digitaler Form unaufgefordert vorzuweisen. Nach Beginn einer Vorstellung besteht kein Anspruch auf Einlass. Aus Sicherheits- oder organisatorischen
Gründen kann der Nacheinlass eingeschränkt oder ausgeschlossen werden. Fantoche behält sich vor, bei Missbrauch, Manipulation oder Fälschungsverdacht Tickets für ungültig zu erklären.

5. Festivalpass, Multipass und Einzeltickets

Festival-, Multipass- oder Einzeltickets berechtigen zum Besuch der jeweils dafür vorgesehenen Veranstaltungen gemäss den kommunizierten Bedingungen. Ein Festival- oder Multipass gilt nicht als Eintritt für einzelne Vorstellungen. Es muss für jede gewünschte Vorstellung im Vorfeld mit dem Pass ein entsprechendes Einzelticket gelöst werden. Bei ausverkauften Vorstellungen besteht auch mit einem gültigen Festivalpass kein Anspruch auf Zutritt.

6. Akkreditierungen

Akkreditierungen berechtigen zum Zutritt gemäss den jeweils kommunizierten Bedingungen. Eine Akkreditierung gilt nicht als Eintritt für einzelne Vorstellungen. Es muss für jede gewünschte Vorstellung im Vorfeld mit dem Pass ein entsprechendes Einzelticket gelöst werden.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Für Veranstaltungstickets besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder
Rückgaberecht. Gekaufte Tickets können grundsätzlich weder zurückgegeben noch umgetauscht oder rückerstattet werden. Kann eine Ticketinhaberin oder ein Ticketinhaber eine Veranstaltung nicht besuchen (z. B. wegen Krankheit, Unfall oder persönlicher Verhinderung), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

8. Programmänderungen, Verschiebungen und Absagen

Fantoche behält sich Änderungen des Programms, der Spielzeiten, Spielstätten, Gäste, Jurymitglieder oder der Reihenfolge einzelner Programmpunkte vor. Solche Änderungen berechtigen grundsätzlich nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung von Tickets. Muss eine Veranstaltung abgesagt werden und es findet kein Ersatz statt, wird der bezahlte Ticketpreis rückerstattet. Wird eine Veranstaltung verschoben, behält das Ticket seine Gültigkeit für den Ersatztermin. Über allfällige Rückerstattungen entscheidet Fantoche nach den Umständen des Einzelfalls. Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs-, Park-, Arbeitsausfall- oder sonstige Folgekosten, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9. Hausordnung

Für sämtliche Veranstaltungsorte gelten die jeweiligen Hausordnungen sowie die Weisungen des Veranstaltungsund Sicherheitspersonals. Personen, welche den Veranstaltungsbetrieb erheblich stören, andere Besucherinnen und Besucher gefährden oder den Anordnungen des Personals nicht Folge leisten, können ohne Anspruch auf Rückerstattung von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Es gibt ein Verhaltenskodex seitens Fantoche: Verhaltenskodex

10. Verlust oder Diebstahl

Bei Verlust oder Diebstahl eines Eintrittsnachweises kann während des Festivals der Infostand im Festivalzentrum kontaktiert werden (infostand@fantoche.ch). Für die Bearbeitung sind die persönlichen Daten der ticketinhabenden Person sowie ein Kaufnachweis erforderlich. Das Festival kann nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich einer Überprüfung kostenlos ein Duplikat eines digitalen Tickets, einer Eintrittskarte oder einer Akkreditierung ausstellen. Bei Verlust einer physischen Eintrittskarte oder Akkreditierung wird der ursprüngliche Zugangsnachweis gesperrt und ein neuer mit einem neuen Buchungscode ausgestellt.

11. Weiterverkauf

Der private Weiterverkauf von Tickets zum Originalpreis oder zu einem tieferen Preis ist zulässig. Der gewerbsmässige Weiterverkauf sowie der Weiterverkauf zu überhöhten Preisen sind ohne ausdrückliche Zustimmung von Fantoche untersagt.

12. Bild- und Tonaufnahmen

Während des Festivals werden Foto-, Film- und Tonaufnahmen erstellt. Diese können zur Berichterstattung sowie für die Dokumentation und Bewerbung des Festivals in Printmedien, auf der Website, in sozialen Medien sowie in weiteren Kommunikationskanälen von Fantoche verwendet werden. Besucherinnen und Besucher, die nicht aufgenommen werden möchten, werden gebeten, sich an das Festivalpersonal zu wenden. Fantoche wird berechtigte Anliegen nach Möglichkeit berücksichtigen. Eigene Bild- oder Tonaufnahmen sind ausschliesslich für den privaten Gebrauch zulässig. Das Aufzeichnen ganzer Filmvorführungen oder die kommerzielle Nutzung von Aufnahmen ist untersagt. Die Nutzung von Mobiltelefonen sowie das Fotografieren oder Filmen während Filmvorführungen kann durch das Veranstaltungspersonal untersagt werden.

13. Haftung

Der Veranstalter haftet für Schäden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten sowie für Personenschäden, soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist. Die Teilnahme an den Veranstaltungen erfolgt im Übrigen auf eigene Verantwortung.

14. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Es gilt die Datenschutzerklärung von Fantoche.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Baden (AG), Schweiz.